Politique de retour

Dernière mise à jour : 06/02/2025

Chez Dalioo.store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Aperçu général

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux ou magazines)
Articles intimes ou d’hygiène personnelle
Produits dangereux, liquides ou gaz inflammables

Autres articles non remboursables :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et soins personnels

Pièce justificative requise

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

⚠️ Ne retournez jamais votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels possibles dans certains cas :

Livres présentant des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts
Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à notre erreur
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez un email de confirmation. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre carte bancaire ou mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
Contactez votre société de carte de crédit — un délai de traitement peut s’appliquer
Contactez ensuite votre banque — les remboursements peuvent prendre quelques jours

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à {adresse email}.

Articles soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés